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ag九游会增值办事:

Care Service 是项专为用户量身定做办事,用于包管用户体系安康,波动的不中断运 行。ag九游会将为用户提供多项收费的增值办事(局部指定办事除外)。
Care Services 由以下几种办事构成:

1. 硬件现场安置办事:

办事内容:

用户购置 IT 设置装备摆设时,ag九游会可为用户提供新设置装备摆设的现场安置办事。该办事包罗随机附件

的硬件毗连、网络和电源毗连(用户必需事前提供无效接口),随机附件的软件驱动 和步伐安置等。以包管该新设置装备摆设的宁静波动运转。包罗以下安置品种 :


PC 硬件/网络安置

条记本硬件/网络安置

办事器硬件/网络安置

机柜安置

打印设置装备摆设硬件/网络安置

存储设置装备摆设安置




2. 软件安置设置装备摆设办事: 办事内容: 用户购置软件时(操纵体系,使用软件等),ag九游会可以为用户提供现场软件安置办事, 该办事包罗软件安置设置装备摆设办事,并卖力培训用户根本利用技艺,包管体系安康波动的 运转。包罗以下安置品种:


操纵体系安置办事(Windows 平台,Linux 平台);

备份软件安置设置装备摆设办事(Symantec Veritas,HP Data Protector);

办事器假造化安置设置装备摆设办事(Vmware 假造机);

Microsoft SQL 安置设置装备摆设办事;

办事器及使用数据迁徙办事(Windows 平台)(可选,付费)
 
3. 活期安康巡检办事:

办事内容:

每年 4 次体系安康巡检办事,由专业的工程师提供上门预检,包管体系波动牢靠的 不中断运转。检测内容包罗:


主机硬件形态反省;

体系日记反省;

体系设置装备摆设反省;

备份体系反省;

总体功能评价;

提供巡检陈诉以及利用发起;


4. 全程维护办事 ag九游会将为您提供全程维护办事 全程办事涵盖:硬件、软件维护,体系进攻、加固与监控,体系高可用性、架构支持 与优化,体系运维才能计划,体系生命周期办理等全方位的办事项目,美满殷勤为您 而设!
硬件维修办事 在接到设置装备摆设妨碍陈诉后,工程师将实时赶赴现场,依据设置装备摆设的差别情况接纳得当的维 护办事步伐,次要包罗:


对体系错误举行记载、剖析,并实行妨碍诊断

携带备件实时举行现场维修、改换

对体系板卡、设置装备摆设的微代码晋级

接纳体系检测诊断(Diagnostic Online/Offline)

对设置装备摆设实验活期的防备性维护

提供设置装备摆设维护、维修记载和陈诉

领导掌握体系的根本操纵,并赐与技能支持

为用户提供技能培训、举行履历教授
 
体系软件维护办事


提供体系软件操纵方面的 24 小时德律风答疑

提供体系维护、调解及宁静性设置等方面的技能支持

对体系软件的错误举行记载、剖析,为操纵体系做妨碍诊断

实行体系加强和修补步伐(PTFs)的分发、安置和测试

领导掌握体系软件的根本操纵,并赐与技能支持

对体系软件运转实行活期防备性的维护和反省

提供体系优化和功能调解

提供设置装备摆设维护、维修记载和陈诉


5. 德律风、网络及现场支持办事


德律风支持办事(800-820-7955):5x9x4 级别;

近程网络支持办事(守旧近程办理功效):7x24x4 级别;

4 小时现场支持办事:7x24x4 级别;

专职工程师德律风支持办事:7x24x4 级别;

专职工程师现场支持办事:7x24x4 级别;(可选,付费)


6. 备件及备机办事(可选,付费) 为低落用户中心设置装备摆设的妨碍率,进步紧张使用的不中断利用的要求,ag九游会为用
户的中心设置装备摆设提供充足的备件,大大延长了硬件妨碍后的修复工夫。并依据次要设 备利用情况、事情负载、利用寿命等状况,在只管即便增加利用本钱的条件下,为中心 设置装备摆设提供备机。



7. 高端使用办事(可选,付费) 针对用户高端使用类的办事,ag九游会将提供专职的、一对一的关心包办事。次要
面向以下情况:


多节点(2 个或以上);

SAN 架构;
 
会合存储与备份;

Unix,Tru64 UNIX, Linux 等小型机(HP9000);

XP 磁盘阵列(XP20000/XP24000);

EVA 假造阵列(EVA4400,EVA6400,EVA8400);

StorageWorks MSL 磁带库


8. 外包办事

ag九游会将提供美满的无人值守 IT 办事。为简化 IT 的办理流程、缩减 IT 的办理 用度、进步 IT 的办理服从,ag九游会针对差别的企业用户提供量身定制的 IT 外包办事。 此项办事包罗以下内容:


提供公司 IT 建立外包办事:征询、预算、计划、筹建等

提供机房底子建立外包办事:全体机房设计、计划、建立等

提供大楼综合布线外包办事:门禁、监控、消防一揽子工程建立项目

办事器及网络产品硬件维护:季度、年度硬件保修(7x24x4)

桌面电脑硬件维护:季度、年度保修与改换办事(5x9x4, 5x9x2nd WD)

打印机硬件维护:季度、年度保修与维护办事(5x9 x4, 5x9x2nd WD)

提供体系支持办事:办事器 OS 使用 Window Server, Linux, Unix

提供邮件体系支持办事:Exchange, Notes

提供数据库支持办事:SQL, Oracle, DB

提供数据备份支持办事:Symantec Veritas, CA, DP 等

提供桌面办公支持办事:桌面 Windows 体系及团体电脑常用软件使用

提供文印办理办事:Copy Center 办理与打印办理